浅议我国工程造价咨询企业的经营发展之路
摘要：我国工程造价咨询行业的成长和发展还是初期的，面对社会主义市场经济和经济全球一体化的格局，对于我国工程造价咨询企业来说如何营造良好的经营发展之路是当务之急。本文着重论述了我国工程造价咨询企业的经营现状、加强经营管理的必要性和经营管理的一些措施，只就一些浅显的、表象的问题提出看法，与同行们探讨，以抛砖引玉。
关键词：造价；企业；经营；发展
1.前言
进入21世纪，社会主义市场经济和经济全球化格局已逐步形成，知识经济、信息经济不断发展。我国已正式加入了WTO，WTO与我国工程咨询业密切相关的主要是《服务贸易总协定》规定的最惠国待遇原则、透明度原则、发展中国家的更多参与原则、市场准入原则、国民待遇原则和逐步自由化原则，我国已日益深入的融进到世界经济的大循环中，我国的社会经济形态和社会经济结构转型速度越来越快，工程造价咨询市场的竞争环境也相应发生了变化，如何营造我国工程造价咨询企业良好的经营发展之路是我们不得不深思的一个新课题。
2、我国工程造价咨询企业的经营现状
2.1、同行业激烈的竞争。随着入世以及经济体制改革的进一步深入，我国的建筑市场、服务市场的准入进一步的放开，对于我国年青的工程造价咨询企业来说，面临着越来越多的同行竞争，其具体表现为：
2.1.1由于取消了市场准入的门槛以及近年来我国经济建设的蓬勃发展，从而吸引了大量历史悠长、机制较好、公正性强、国际信誉好、服务范围广的境外造价咨询机构进入我国，抢占工程咨询市场。全球知名的200家国际工程咨询企业已有70%进入中国市场，在由世界银行等国际金融组织提供贷款的项目、部分外商投资的项目招标中频频中标，这些国外的咨询公司以其良好的信誉、高效率的管理、先进的技术手段赢得业主的信任，从而赢得市场。
2.1.2近年来，随着我国经济体制的转型，各类新办的工程造价咨询机构也得到了进一步发展，它们利用机制灵活、成本低、市场度高、服务态度好等手段也在工程造价咨询领域分得一杯羹。
2.1.3原先依附一些设计、科研、机关的工程咨询单位纷纷脱钩改制，利用自己的各自优势，在工程造价咨询领域市场各显神通。
2.2、行业管理体制的问题
2.2.1“关系竞争”甚于“实力竞争”。市场竞争的关键在于企业的实力，但目前我国造价咨询行业即使是甲级类中的那些业务能力相对强一些的企业，也没敢把竞争中的“关系”因素，忽视到目前水平以下，而对实力一般的企业更是有一种“唯关系是业务源泉”的倾向。还有甚者，把公关工作放在了企业所有工作第一的位置。造价咨询行业经过十多年的市场化努力，仍未真正实现“实力”竞争格局的原因是非常复杂的，从外部环境看，投资主体行为不规范，各地区、各部门仍存有强大的利益驱动是一个重要因素，从内部看造价咨询机构的改革滞后也是一个重要因素。
2.2.2改革不充分带来“苦乐不均”。前几年，造价咨询行业按照国务院的有关文件精神，已经基本完成了脱离政府部门行政隶属关系的“脱钩、改制”工作。但对有些造价咨询企业而言，这只是轰轰烈烈的表面文章，没有从根本上解决“母子同体”问题，以及“条块照顾”、“地方保护”等市场痼疾。由于这种情况的存在，导致了已经真正走进市场和尚未完全脱离“母体”这两类企业间存在的“苦乐不均”。对前者而言，必须自谋生路，自担市场风险，对各种低价竞争必须慎之又慎，因为他们亏不起，而对后者来讲，不但可以各种形式接到来自“母体”的业务，而且即使面对恶性压价，也可以从容不迫，在竞争中不计后果。
2.3自身转型存在的问题。由于长期计划经济的影响，我国工程造价咨询机构基本上是依附于政府机关并以政府的代言人的面孔出现，按主管部门的意思办事，在脱钩改制后，面临着诸多的不适与困难。
2.3.1思想观念没有与时俱进，没有意识到改制对本企业的意义，改制前后，所有的管理与操作基本没有变化，变化的往往是一个企业的名称而已。因而常常造成责任心不强、服务态度恶劣、执业水平低、人才留不住、运营成本高的状况。
2.3.2缺乏市场意识，缺乏竞争观念，在业务承接上，仍然停留在政府指派、企事业单位送上门的观点，结果市场份额越来越小。
2.3.3知识结构老化，业务范围小，满足现状，面临着信息社会的千变万化，面临着业主不断增加的需求，面临知识面宽、水平高的咨询人员的竞争，面临着全方位、全过程咨询单位的竞争，固守于原先的执业范围，只是开展工程标底和预结算编制或审核业务，是一种简单的技术服务，还谈不上是真正意义上的智力服务，如：项目经济评价，可行性研究，造价数据分析，发布造价指数，项目后评价，提供有关信息资料等都较少涉足。
3、我国工程造价咨询企业加强经营管理的必要性
3.1适应市场经济的需要。我国经济体制改革的最终目的是建立社会主义市场经济，在市场经济模式下，企业要成为自主经营、自我发展、自我约束、自担风险、平等竞争的市场主体，在这种大气候条件下，工程造价咨询企业就必须走出原先受行业、地区、部门垄断的保护，勇敢地走向市场，接受挑战。政府要求各类中介机构脱钩改制的目的也在于此。而经营管理作为企业的四大职能之一，是与市场经济与生俱来的，不可分割的。
3.2自身生存与发展的需要。 随着市场经济的进一步发展，工程造价咨询企业必须适应市场需要，熟练掌握并运用市场经济的游戏规则。为了企业的生存、发展、壮大，企业必须提高自己的经营能力、营销能力。因为经营是企业得以存在的源泉，只有销售出足够的产品才有可能得到相应的利润来维持企业的日常支出，企业才有可能得到发展与壮大。工程造价咨询企业提供的产品是咨询服务，也是同样道理。
3.3与国际接轨的需要。我国2001年底加入WTO之后，全球经济一体化的趋势将我国的经济更多地融入世界经济中，我国必须进一步开放。我国在五、六年内开放工程管理和管理咨询等服务贸易市场的承诺也已实现，从而使我国的工程咨询市场的竞争更加激烈。
4、营造我国工程造价咨询企业良好的经营发展之路 4.1、净化市场的经营环境。社会主义市场经济和全球经济一体化要求市场经济必须有一个公正、有序的竞争环境，政府应该一方面充分发挥市场的运行和调节机制，另一方面也要根据政府宏观调控的职能，培育市场机制，逐步规范企业的市场行为。
4.1.1根治“唯关系是业务源泉”的倾向。一些业内人士建议，政府要充分发挥政策调控作用，把造价咨询业务最大限度地推向市场，可以与工程承发包一样，建立起造价咨询业务的有形市场，作一些必要的探索，通过市场来调节业务流向，让真正有实力的企业，在充分的竞争中获得发展，真正体现 “公平、公正、公开”的有序竞争局面。我国有部分地区政府部门已开始尝试通过招投标的办法选择那些实力雄厚、管理到位、人员素质较高的中介咨询单位参与政府投资项目的建设，初步效果很好。
4.1.2解决“脱钩、改制”不彻底的问题。脱钩、改制不彻底的非正常竞争格局的形成，虽然不是“脱钩、改制”的政策预期，而只是改革不充分所带来的“过程性”问题，但它在市场上形成的政策性反作用却是不容忽视的。另外，对于造价咨询企业自身长远发展来说也是百害而无一益的，这是只顾眼前、不及长远和急功近利的落后经营思想。因此，加快推进造价咨询企业全面、完全和彻底的脱钩改制，建立现代企业制度，明确企业产权关系，是当务之急。
4.2、正确识别和全力满足业主的需求。 工程造价咨询企业是提供智力成果的中介服务机构，它的产品是服务。在工程造价咨询市场上，我们只有识别了业主的真正需求，才可能提供满足他们的服务，只有认识到服务产品的特殊性，才能让业主真正地满意。因此，必须做到以下几点：
4.2.1区分不同业主，不同的业主意味着应提供不同的服务，虽然工程造价咨询的服务范围是一定的，只能在核定的经营范围内进行服务，但这仅仅是产品核心层而已，产品的范畴还应包括形式层与辅助层，在强调服务的今天，应提倡产品全部概念。如我们在审核业主送审的工程造价时，可以对专业能力较弱的业主提供一些实际操作建议，以使他们在以后的工作更规范、更专业，而对业务繁忙的业主来说，我们则可以把服务延伸到前期甚至全过程等，只有如此，业主才有一种物超所值的感觉。
4.2.2由于工程造价咨询提供的是服务，具有无形、可变的特点，因而我们的执业质量往往难以计量，业主对我们专业能力更是难以评价，从而容易产生种种误解。由此我们在经营工作中必须要把一些“软指标”变成“硬杠杠”，如建立健全一些可视的业务操作规程、规章制度，让业主清晰地感觉到工程咨询企业提供的服务是可信赖的。
4.2.3强调个人执业质量负责制。业主往往对一些学识水平高、协调能力强、服务态度好的工程咨询专家情有独钟。只有用制度约束和激励执业人员，真正地将责、权、利统一起来，才能保持企业发展旺盛的生命力。
4.3、分析自身优劣，正确自我定位。与同行相比较，每个工程咨询企业都有长处短处，企业经营管理中重要的一环便是正确地认识自己在行业中的位置，然后进行正确的定位，做自己最擅长的业务，以已之长，克他人之短。
4.3.1存在的优势有：①原有市场优势。工程造价咨询企业应以自身优势维护好自己原有的市场；②原有品牌效应的延续优势。业主在一定程度上已认可与熟悉了它们，当面临其他竞争对手的时候，因品牌效应就有一种先入为主的优势；③运营优势。作为一个运营较长的企业来说，一方面比较熟悉当地、某些行业的操作流程，从而可以熟练地承接业务；另一方面，在内部运营上也可以利用早已形成的操作流程，节约了资源。
4.3.2存在的劣势也相当明显：①经营观念陈旧、管理制度落后。面临变化万端的市场、信息时代的挑战、经营体制灵活的竞争对手，企图以不变应万变的想法是行不通的；②业务范围狭窄，市场范围小。由于原先行业垄断、条块分割的影响，我国的工程造价咨询业务被人为地分成了几大段，市场也被按行业、区域进行了划分，只能在划定的业务范围内进行；③缺少高素质的工程造价咨询人才。
4.3.3要摆脱困境，扬长避短，在激烈的市场中找准自己的位置，应重点做好以下几方面工作：①进行经营战略、管理制度的创新，利用改制、转轨的契机，建立一套适应时代发展、符合国际惯例、有利于本企业发展壮大的经营战略与管理体制，才能在竞争中立于不败之地；②巩固原有市场，抢占新的市场。利用原有的业务资源、操作优势维护原有的市场份额；同时应开拓思路，抢占新的市场，扩大业务来源；③吸引人才，壮大企业能力，扩大业务范围，向工程建设全过程、全方位、多领域的咨询方向发展，做大做强；④与工程建设的相关单位结成合作联盟，资源互补，做专做精。
4.4分析竞争对手，采取适当的竞争手段。在某一个市场上，决不会只存在一两个竞争对手，只有认真地分析自己的对手，做到知己知彼，才能采取相应措施，战胜对手。市场经济的法则就是竞争，适者生存，工程造价咨询市场也不例外。
4.4.1要根据咨询行业特点，识别谁是竞争者，谁是核心竞争者，还是其它类型的竞争者。
4.4.2分析竞争者优势劣势、所采用的竞争手段以及对竞争的反应。
4.4.3采用适当的竞争策略。在工程造价咨询领域，更多的并不是价格的竞争，而是咨询质量、服务质量的竞争，在此过程中特别是要注意培育自己的核心竞争能力，如在某一领域独特的技术优势、人才优势等。
4.5制定市场经营策略，树立企业品牌。由于工程造价咨询企业提供的产品是无形产品，所以它的经营不同其它有形产品，必须结合其特点来考虑它的市场经营策略。
4.5.1经营工作作为伸入市场的触角，必须敏锐地感觉市场、捕捉商机，这就要求工程造价咨询企业建立一套经营管理的信息管理系统。
4.5.2由于工程造价咨询时间的短暂性，所以必须采取对业主定期与不定期的接触，建立长期关系。
4.5.3由于属于提供智力成果的企业，业主往往注重选择有一定学术水平的咨询企业，故应鼓励员工经常参加一些学术性的研讨会或发表专业论文，提高企业知名度。
4.5.4利用信息时代的优势，建立企业专业咨询网站，提供一些服务，以保持现有业主信任度和吸引潜在业主。
4.5.5与业主保持互动关系，使业主在工作中主动配合，并有一定的成就感。 4.5.6与相关企业结成战略同盟，以共同体参与市场竞争。
4.6加快高素质咨询人才的培养。咨询市场的竞争归根到底是人才的竞争，与其他类型的经济体相比，一般造价咨询企业并不需要具备雄厚的资本金和庞大的企业规模，工程造价咨询行业是一个智力密集型的产业，对从业人员的专业素质要求非常高，而服务质量又是与个人的专业素质和执业水平密不可分的。因此，人才问题是整个造价咨询行业发展的最为关键的资本，加快培养和吸引懂技术、懂经济、懂管理、懂法律的复合性咨询专业人才是我国工程造价咨询企业营造良好经营发展的必由之路。
5、结束语
在未来相当一段时期内，工程造价咨询企业的竞争会相当的激烈，我国工程造价咨询企业要想占据市场阵地、赢得生存的根本出路就是改变观念、吸引人才、努力提高自身的专业能力和工作水平、拓展业务市场，以高品质的服务、质量和工作业绩来赢得业主的青睐。
参考文献：
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[4] 王文松．现代咨询方法与实务．北京．中国计划出版社，2003．
唐艳：（1971—）女，江苏扬州人，江苏中证房地产评估咨询有限公司副总，注册造价工程师。 研究方向：长期从事工程造价咨询工作。
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